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         ◎案件委托  案件可籍邮寄,传真或亲临等方式来进行委托  ◎索赔案件的档案设立  在收到您委托的案件后,捷成会仔细地审阅您的案件来决定还需要什么文件或特殊要求。之后,我们会把债权债务双方资料输入住田的电脑数据库。住田会在电脑数据库里查找债务人情况,看是否过去我们有过同类债务人的经历。这可以帮助我们清欠人员评估新案件。  ◎报告客户或债权人  一旦案件档案设立,案件会转到处理此案的清欠人员那里。住田会给客户作出委托确认,并且清欠人员会主动与客户联系。  ◎与债务人的初次接触  与债务人的初次接触是极为重要的。住田的追帐方式极为专业。我们的清欠人员对债务人不是采取敌对的行动,而是劝服和协商,通过所收集的案件事实来向债务人解释拖欠货款的后果。我们在合理解决债务的前提下,始终努力设法保持债权人与债务人之间的关系。  一般首次与债务人接触的步骤:  1.确认身份:我们的清欠人员会清楚地、正式地向债务人表明他及住田是债权人追收其应收账款的代表。如果债权人未提供债务人具体姓名,在首次接触对方时,清欠人员会对我们客户的有关资讯保密。  2.要求债务人付款:一旦联络上债务人,我们会立即要求债务人支付全额欠款。  3.沟通:这时,我们清欠人员的主要任务是听债务人对其拖欠债权人货款的解释理由。了解债务人拖欠货款的理由是非常重要的,它可以帮助判断案件是否存在纠纷或债务人的付款计划是否合理。  4.计划采取行动:从首次与债务人接触所得的资讯分析,清欠人员便可以计划如何采取下一步行动来解决债务问题。
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